Devoluciones y reembolsos

DERECHO A RETIRADA

De conformidad y para los efectos del Código del Consumidor, modificado por el Decreto Legislativo n.º 21/2014, el Cliente tiene derecho a ejercer el derecho de desistimiento, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del bien adquirido. Para ejercer este derecho, el cliente debe enviar, dentro de los términos indicados, un correo electrónico a ipigiami.it@gmail.com indicando: objeto de la solicitud (REEMBOLSO - CAMBIO DE ARTÍCULO - CAMBIO DE TALLA), Nombre, Apellido, Dirección, Pedido número, Teléfono.

Tan pronto como se envíe esta comunicación, el Cliente deberá enviar, a su cargo y con un servicio de mensajería de su elección, el producto que pretende devolver, incluida una copia impresa del correo electrónico enviado en el envío. La dirección de envío se proporcionará en respuesta al correo electrónico recibido.

El producto devuelto deberá recibirse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se comunicó el desistimiento. Una vez recibido el producto devuelto, iPigiami.it:

• DEVOLUCIÓN: mediante transferencia bancaria del precio pagado por el/los producto/s para los que se haya ejercido el derecho de desistimiento, siempre que la mercancía objeto del desistimiento haya sido recibida por la empresa, o se haya aportado prueba inequívoca del envío por servicio de Courier . En este caso, el código IBAN y el titular de la cuenta corriente a la que se solicita la transferencia para el reembolso también deben especificarse en el correo electrónico y en la impresión correspondiente.
  
  El reembolso se realizará después de una verificación de la integridad del producto dentro de los 7 días hábiles.

• CAMBIO DE ARTÍCULO: cuando la prenda llegue a la oficina, se enviará el cambio sin costes adicionales. En este caso, el correo electrónico y la impresión correspondiente deben especificar que tiene la intención de proceder con el cambio del artículo y el artículo deseado.
• CAMBIO DE TALLA: al llegar la prenda a la oficina, se enviará el cambio sin costes adicionales. En este caso, el correo electrónico y la impresión correspondiente deben especificar que desea continuar con el cambio de tamaño y qué tamaño.

En caso de cambio de talla o artículo, la disponibilidad puede variar a la recepción de la prenda, en cuyo caso nos pondremos en contacto contigo vía email.

El cliente será responsable, y por tanto no reembolsable, de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la estrictamente necesaria para establecer la naturaleza y características de los bienes. Para productos de uso personal, por razones higiénicas y sanitarias no es posible devolver productos que ya hayan sido utilizados.

Todos los riesgos relacionados con el transporte del producto devuelto son responsabilidad del Cliente.

Para facilitar al Cliente el ejercicio del derecho de desistimiento, a continuación se muestra un ejemplo de comunicación por correo electrónico, que se incluirá en el paquete con el que se envía el producto devuelto:

Asunto: COMUNICACIÓN CAMBIO TAMAÑO

Número de pedido: INDICAR EL NÚMERO DE PEDIDO

Datos del comprador: INDICAR NOMBRE, APELLIDOS, DIRECCIÓN, TELÉFONO, E-MAIL

Talla deseada: INDIQUE LA NUEVA TALLA QUE DESEA RECIBIR

Código IBAN: (indique el número IBAN de la cuenta corriente en la que pretende recibir el abono de cualquier devolución)

Titular de la cuenta corriente: (Indique el titular de la cuenta corriente en la que pretende recibir crédito por cualquier devolución).